Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

  1. Pendahuluan

Terima kasih telah berbelanja dengan agustinogemsworld.com. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan penuh Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan produk yang Anda beli, kami siap membantu Anda melalui kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami.

  1. Kebijakan Pengembalian

2.1. Waktu Pengembalian

  • Anda memiliki waktu 30 hari kalender untuk mengembalikan barang sejak tanggal Anda menerimanya.
  • Jika 30 hari telah berlalu sejak penerimaan, kami tidak dapat menawarkan pengembalian uang atau penukaran.

2.2. Kondisi Barang

  • Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya.
  • Barang harus dalam kemasan asli dan tidak boleh digunakan atau rusak.
  • Produk tertentu seperti barang elektronik, pakaian dalam, dan produk kesehatan pribadi tidak dapat dikembalikan.

2.3. Proses Pengembalian

  • Untuk memulai pengembalian, hubungi tim layanan pelanggan kami di nusantaramultikreasi@gmail.com atau nomor telepon +6282359105101.
  • Sertakan nomor pesanan, alasan pengembalian, dan foto kondisi barang jika diminta.
  • Kami akan memberikan instruksi pengembalian serta alamat pengembalian barang.
  1. Kebijakan Pengembalian Dana

3.1. Proses Pengembalian Dana

  • Setelah barang Anda kami terima dan diperiksa, kami akan mengirim email untuk memberi tahu Anda bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan.
  • Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.
  • Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses dan kredit akan otomatis diterapkan ke metode pembayaran asli Anda dalam beberapa hari kerja.

3.2. Pengembalian Dana Terlambat atau Hilang

  • Jika Anda belum menerima pengembalian dana, periksa kembali rekening bank Anda.
  • Hubungi perusahaan kartu kredit Anda; mungkin ada waktu jeda sebelum pengembalian dana diposkan.
  • Jika Anda sudah melakukan semua ini dan masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di nusantaramultikreasi@gmail.com atau nomor telepon +6282359105101.
  1. Penukaran
  • Kami hanya mengganti barang jika barang tersebut cacat atau rusak. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirim email ke nusantaramultikreasi@gmail.com dan kirim barang Anda ke: Jalan KH. Ahmad Dahlan No. 7, Pagesangan, Mataram, Kota Mataram, Nusa Tenggara Barat.
  1. Pengiriman
  • Anda akan bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan.
  • Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
  • Bergantung pada tempat tinggal Anda, waktu yang diperlukan untuk produk yang ditukar untuk sampai ke Anda dapat bervariasi.
  1. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana mengembalikan barang Anda kepada kami, hubungi kami di nusantaramultikreasi@gmail.com atau nomor telepon +6282359105101.

  1. Perubahan Kebijakan

Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dan pengembalian dana ini kapan saja, jadi harap periksa kebijakan ini secara berkala. Perubahan dan klarifikasi akan berlaku segera setelah diposting di situs web.

Terima kasih telah berbelanja di agustinogemsworld.com. Kami menghargai kepercayaan dan kepuasan Anda sebagai pelanggan kami.